2/5/16
[INFOGRAFÍA] Consigue el éxito en las redes paso a paso

[INFOGRAFÍA] Consigue el éxito en las redes paso a paso


Tener éxito en las redes sociales es el sueño de todos, pero a veces no es fácil conseguirlo. Si no se sigue una estrategia puede que estemos dando pasos en falso, por lo que todo nuestro trabajo será en vano. Para saber si lo estás haciendo bien, aquí tienes esta infografía de Websa100 que te guiará a lo largo de todo el recorrido. Los nueve bloques principales están divididos en pequeños pasitos que tendrás que dar para conseguir definir la estrategia y trazar un plan exitoso. 



Y ahora, cuéntanos, ¿dónde tropezabas en el camino?


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6/4/16
[INFOGRAFÍA] Diferencias entre el Social Media Manager y el Community Manager

[INFOGRAFÍA] Diferencias entre el Social Media Manager y el Community Manager



En los últimos años han surgido nuevas profesiones relacionadas con las redes sociales y el marketing digital. Al ser tan recientes y estar en constante actualización, en ocasiones puede que las funciones no estén demasiado claras y tiendan a entremezclarse. Es lo que sucede con los puestos del Social Media Manager y el Community Manager. Aunque es cierto que hay lugares en los que la misma persona desempeña ambos puestos, lo cierto es que son profesiones muy distintas. 

Mientras que uno es el que diseña las estrategias y analiza las métricas, el otro es el que tiene el contacto directo con los usuarios en el día a día de las redes sociales. Podría decirse que uno es el cerebro y otro es el músculo. Y que el trabajo de ambos está íntimamente ligado para que la presencia online de la marca funcione.

Las diferencias entre uno y otro trabajo están muy bien explicadas en esta infografía de Iebschool


¿Destacarías algún detalle más entre las diferencias de estas dos profesiones?


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20/3/16
5 razones para crear un blog de empresa

5 razones para crear un blog de empresa

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Un blog es una herramienta perfecta para la presencia de las empresas en internet. Es una herramienta perfecta dentro de nuestra estrategia de marketing de contenidos y además, puede ayudarnos a obtener mejores resultados tanto a nivel cualitativo como cuantitativo. Creando un blog corporativo podremos apoyar nuestra estrategia de comunicación a medio/largo plazo y obtener muy buenos resultados. Si aún no te decides, aquí tienes cinco razones por las que abrir ya un blog en la web de tu empresa.

1. Generas contenido propio
Hace unos años el contenido era el rey de internet y, aunque hoy en día hay muchos factores que influyen en los algoritmos a la hora de posicionar las redes, lo cierto es que sigue siendo importante. Personalmente considero que es básico en una estrategia de marketing online, porque es una manera de enseñar al cliente lo que haces. Y no sólo a través de artículos de productos propios, sino con material y temas complementarios. Imagina que eres una cadena de cosmética: en lugar de mostrar simplemente tus productos puedes crear un blog en el que enseñar a las jóvenes a maquillarse, o cuáles son los estilos que se llevan en cada temporada y como conseguir los mejores looks.

El contenido puede llegar a viralizarse y conseguir así llegar a un mayor número de seguidores y potenciales clientes que antes no estaban a tu alcance. Y con una estrategia bien trabajada, puedes llegar a ser referente en el sector.

2. No tienes limitación de caracteres  
Un problema de las redes sociales es que se limita el número de caracteres. En Twitter sólo tenemos 140 (menos si utilizamos otros recursos como enlaces o imágenes). En Facebook son mucho más permisivos pudiendo superar los 60.000. Sin embargo, un post tan largo en una red social es prácticamente desechado por los usuarios que no se paran a leer tanto. ¿Cómo solucionarlo? Fácil: con un blog en el que puedas escribir lo que quieras y cuando quieras. Eso sí, recuerda no hacer artículos demasiado pesados y acompañarlo siempre con imágenes para que no "pesen" mucho. El diseño también es importante, pero de ello hablaremos en otro post más adelante.

3. Refuerza tu marca
Ya sea a través de autoridad en un tema como si utilizamos el blog para comunicarnos con los seguidores y clientes, con esta herramienta conseguiremos reforzar la marca de la empresa. Hay que tener en cuenta que esto es una carrera de fondo y que con dos artículos que escribamos no vamos a tener resultados inmediatos. Pero sí poco a poco, cuando los usuarios descubran que además de contenido de calidad, el blog también puede servir como canal de comunicación a través del cual pueden hacernos llegar sus ideas, quejas o sugerencias. Saber trabajar esta herramientas es una garantía de buenos resultados para reforzar la marca y hacerla más cercana a los clientes.

4. Aumenta-refuerza tu estrategia SEO
Crear un blog de empresa, además de ventajas con respecto a los usuarios, te ayuda a mejorar tu estrategia SEO. Utilizando buenas palabras clave puede ayudarte a lograr buena posición en los buscadores. Además, colocando enlaces internos a otros lugares de tu web ayudarás a los usuarios a la hora de encontrar otro contenido de interés a la vez que mejoras tu posicionamiento. Además, si tu artículo es compartido y consigue enlaces de páginas con autoridad, Google te premiará con un buen posicionamiento y lograrás aumentar el tráfico de tu web.

5. Permite llegar a más audiencia con menos gasto
Por lo general al pensar en estrategia de marketing online pensamos en anuncios, ya sea en Google o en redes sociales, para llegar a un mayor público. Sin embargo gracias al blog es posible ahorrar en este aspecto y conseguir mejores resultados. Siempre que el contenido sea de calidad podemos conseguir llegar a una audiencia mucho más amplia a través de la propia interacción del usuario: ¿cómo? Las redes sociales nos ayudan a ello: si un usuario comparte nuestro post y a su vez alguien recomparte y recomparte, conseguiremos mucha más publicidad. Si además conseguimos hacerlo tan atractivo que los lectores se enganchen, habremos ganado en visitas, visualización y, seguramente, en clientes.



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14/3/16
[INFOGRAFÍA] Abreviaturas del mundo tuitero que debes conocer

[INFOGRAFÍA] Abreviaturas del mundo tuitero que debes conocer




Twitter es una red social perfecta para difundir mensajes concisos y directos. Pero a veces, los 140 caracteres se nos quedan cortos y, por eso, recurrimos a abreviaturas. Muchos usuarios lo hacen ya de manera tan natural que es frecuente verlas, mientras que a otros les suena a chino. Gracias Mabel Cajal, que ha elaborado esta precisa infografía, podrás tener un poco más claro toda la jerga tuitera y moverte como pájaro en el cielo por esta red.

Como puedes ver, la mayoría de ellas proceden del inglés, el idioma universal de la informática y el social media. Aunque lo cierto es que podrían tener un perfecto equivalente en español, es habitual encontrar estas abreviaturas sea cual sea el idioma del tuitero en cuestión. Ahora, confiesa, ¿las conocías todas?




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7/3/16
¿Qué es el benchmarking?

¿Qué es el benchmarking?


En el mundo del Social Media es habitual utilizar anglicismos para las acciones que ejecutamos día a día en nuestro plan de comunicación. Una de las más importantes es el benchmarking, ¿sabes lo que significa? Toma buena nota porque es uno de los principales pasos que debes hacer cuando elabores un plan de comunicación, ya sea para mejorar tu marca personal o para elaborar la estrategia de comunicación online y presencia en redes sociales de una marca. 

El benchmarking no es más que el estudio de la competencia. Es un paso que no debemos saltar, ya que es fundamental antes de tomar cualquier decisión. Ver lo que se lleva y no se lleva en el sector, el nicho que podemos ocupar y la saturación del mercado hacen que podamos establecer una estrategia clara para diferenciarnos y conseguir llegar de una manera más efectiva a la audiencia. Conocer las tendencias y lo que demandan los seguidores es imprescindible.

El proceso es largo, intenso y requiere de herramientas específicas que veremos en otro post. No obstante, hay tres pasos básicos que hay que seguir a la hora de hacer el estudio de la competencia.

Identifica a la competencia
Lo primero es conocer realmente cuál es nuestro sector y qué empresas son nuestra competencia directa. Si eres una pyme, ¿consideras competencia directa ese gran centro comercial que acaba de abrir? Si te dedicas al sector de la moda, ¿compites con marcas de moda para todos los públicos o sólo con aquellas que venden un determinado tipo de prendas? Una vez que tengas clara cuál es la competencia directa, llega el momento de dar el segundo paso, y más intenso.
 
Estudia su presencia online
No se trata sólo de anotar en qué redes sociales tienen perfiles y si cuentan con página web. Hay que hacer un análisis exhaustivo en el que se reflejen todo tipo de marcadores: número de fans, publicaciones que realizan, frecuencia, tipo de audiencia, interacción de los seguidores... Analiza si han hecho campañas online y su impacto. Medir los KPIs nos permitirá analizar la eficacia de sus acciones.

Extrae las conclusiones pertinentes
Una vez tengamos todos los datos llega el momento de sentarse y reflexionar fríamente. Conociendo los datos de tu empresa, tu público objetivo, tu sector y viendo lo que está haciendo la competencia, podrás elaborar tu estrategia online de una manera mucho más definida. 

¿Tengo que copiar a los demás?
No. Ni mucho menos. Todo lo contrario, de hecho. Hacer benchmarking no significa que tengamos que hacer exactamente lo que están haciendo los demás. Sin embargo, es un proceso necesario para conocer las necesidades del mercado y lo que gusta a la audiencia en la actualidad. Seguir las tendencias no es algo negativo siempre y cuando se haga con originalidad y no sea una mera réplica de los demás. No se trata de ir a la zaga, sino de mejorar nuestra estrategia para obtener una presencia fuerte en internet.


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29/2/16
[INFOGRAFÍA] Protocolo de actuación en las redes sociales

[INFOGRAFÍA] Protocolo de actuación en las redes sociales


Lidiar con los seguidores de las redes sociales puede ser muy gratificante o a la vez, un infierno. Todo depende de la naturaleza de nuestra empresa, los servicios que ofrezcamos y, sobre todo, la imagen de marca que hayamos conseguido proyectar con nuestro trabajo online. 

Sean como sean nuestros seguidores, es importante tener un protocolo de actuación para saber cómo responder a los usuarios en redes sociales en cada caso. Esta infografía de Internet República resume muy bien los pasos básicos que tenemos que seguir durante la comunicación con nuestros seguidores/clientes. Recuerda que lo más importante es la fidelización y mantener a los usuarios contentos. Es una de las claves para conseguir que ellos mismos nos recomienden.





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